Privacy Verklaring GaiaZOO

Wij zijn GaiaPark BV, maar bij het publiek bekend als GaiaZOO. Ons prachtige dierenpark is gevestigd aan de Dentgenbachweg 105, 6468 PG te Kerkrade, Nederland. Ons bedrijf rust op de drie pijlers: DIER │PARK │GAST │


Gebruik van onze diensten

Wanneer je jezelf aanmeldt voor een van onze diensten vragen we om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden dan ook gebruikt om deze dienst uit te kunnen voeren.

Welke gegevens verzamelen we

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Adres, postcode en woonplaats
• Geboortedatum
• Pasfoto waar noodzakelijk
• Telefoonnummer en /of Mobiele nummers
• E-mailadres
• Locatiegegevens
• Gegevens over jouw activiteiten op onze website
• Gegevens over jouw surfgedrag
• IP-adres
• Internetbrowser en apparaat type

Waarom we gegevens nodig hebben

We verzamelen of gebruiken geen informatie voor een ander doel dan het doel dat wordt beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren toestemming hiervoor hebben verkregen. We doen dit alleen als dit mag volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

• Abonnementen

Deze gegevens gebruiken wij om een bevestiging van je bestelling te sturen en je gepersonaliseerde abonnementspas aan te maken. Je abonnementspas wordt bij binnenkomst in het park ter identificatie gescand. Het aantal bezoeken wordt geregistreerd voor statistische doeleinden.

• Online kaarten

Bij het online kopen van entreekaarten worden persoonsgegevens gevraagd. Deze gegevens gebruiken wij om je beter van dienst te kunnen zijn. Deze gegevens hebben wij nodig om de e-tickets van je aankoop toe te sturen.

• Loyaliteitsprogramma’s en nieuwsbrief

Bij het aanmelden voor de nieuwsbrief word je e-mailadres en naam gevraagd.
Wanneer je je gegevens achterlaat om op de hoogte te blijven van GaiaZOO(dieren)nieuws en gepersonaliseerde aanbiedingen, houden we je hierover via een nieuwsbrief op de hoogte. Als je geen informatie meer wilt ontvangen dan kun je jezelf eenvoudig uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze e-mails.

We streven ernaar onze communicatie zo interessant en persoonlijk mogelijk voor je te maken. Daarom is dit proces zoveel mogelijk gepersonaliseerd en is de inhoud afhankelijk van je voorkeuren en interesses. Wij verwerken hiervoor gegevens die je aan ons hebt opgegeven zoals je naam, geslacht, adres, woonplaats en e-mailadres. Deze gegevens kun je zelf eenvoudig aanpassen. Daarnaast analyseren we het klikgedrag in onze nieuwsbrieven en op onze websites.

• Reserveringen

Wanneer je een reservering maakt, dan verwerken wij je gegevens om de reservering goed te kunnen afhandelen. Denk hierbij aan communicatie rondom aankomst en bezoek. Hierbij gebruiken we de persoonsgegevens die je opgeeft bij de reservering. Deze persoonsgegevens worden door ons in dit geval alleen voor dit doel gebruikt.

• Acties en promoties

GaiaZOO biedt regelmatig speciale acties, zoals spaaracties, prijsvragen of promoties aan, waar je aan kunt deelnemen. In sommige gevallen zullen wij vragen een formulier uit bijvoorbeeld een folder, advertentie of website in te vullen om mee te doen aan zo'n speciale actie. Wanneer je deelneemt aan een dergelijke actie, dan verwerkt GaiaZOO de door jou opgegeven persoonsgegevens om je deelname te registreren en/of te bevestigen. Zo wordt bepaald of je voldoet aan de promotievoorwaarden en om de eventueel toegekende prijzen en voordelen aan je toe te sturen. Deze persoonsgegevens worden door ons in dit geval alleen voor dit doel gebruikt en zijn alleen toegankelijk voor degenen binnen GaiaZOO die zich bezig houden met deze acties, tenzij je toestemming hebt gegeven voor het gebruik van jouw gegevens voor onze loyaliteitsprogramma's.

• Vragen, klachten en opmerkingen

Wanneer je GaiaZOO een vraag stelt of een klacht indient of wanneer je telefonisch, per e-mail, een formulier invult bij de kassa, via sociale media, via de website (contactformulier) of per post contact opneemt met GaiaZOO dan vragen wij jouw contactgegevens voor het afhandelen van de vraag of klacht. Deze persoonsgegevens worden door ons in dit geval alleen voor dit doel gebruikt en zijn alleen toegankelijk voor degenen binnen GaiaZOO die zich bezig houden met de afhandeling van je vraag of klacht.

• Sociale media

Op onze website staan knoppen waarmee je pagina’s kunt delen of promoten op sociale media. Het sociale netwerk heeft zelf de code aangeleverd voor deze knoppen. Deze code plaatst een cookie en hierover wordt meer informatie gegeven in ons cookiebeleid.

• Gevonden voorwerpen

Als je iets verliest in ons park, dan zullen wij jouw gegevens registreren zodat wij op het moment dat de spullen worden teruggevonden contact kunnen opnemen. Deze gegevens worden alleen voor dit doeleinde gebruikt en maximaal 3 maanden bewaard.

Informatie die we over je verzamelen op basis van gebruik van onze website of app

Wij maken gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat via je browser op je computer, tablet of telefoon wordt opgeslagen. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van onze website en ze zorgen voor een sneller en gemakkelijker gebruik ervan. Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen rond de bezoekers van onze website, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar je kunt jouw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. De exacte procedure verschilt echter per browser. Wij raden je ook aan de instructies te volgen en/of de helpfunctie van jouw browser te gebruiken om het gewenste cookiegedrag in te stellen.
Het is mogelijk dat sommige functies en services op onze website niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in jouw browser. Lees hier meer over het cookie beleid

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Hoelang we je gegevens bewaren, is afhankelijk van het doel waarvoor we deze gebruiken.

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

GaiaZOO verkoopt je gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. In enkele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van je gegevens te respecteren. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. GaiaZOO blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Hoe kan ik mijn gegevens inzien, verbeteren of verwijderen?

Je kunt opvragen welke gegevens GaiaZOO over je heeft vastgelegd en waarvoor deze gebruikt worden en je kunt gegevens laten verwijderen door contact op te nemen via de contactgegevens die je onderaan dit document kunt vinden. Abonnementhouders van GaiaZOO kunnen via de knop "Mijn profiel" zelf gegevens wijzigen op onze website.

Inzage, correctie en recht van verzet

Stuur hiervoor een e-mail naar privacy@GaiaZOO.nl. Wanneer het door GaiaZOO verstrekte overzicht onjuistheden bevat, gebruik dan ditzelfde e-mailadres om gegevens te wijzigen of te laten verwijderen.

Veranderingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Vragen en feedback

Voor meer informatie over ons gebruik van je persoonlijke gegevens of je rechten op grond van Algemene Verordening Gegevensbescherming, kun je contact opnemen per mail met privacy@GaiaZOO.nl of een brief sturen naar:

GaiaZOO
Postbus 68
6460 AB Kerkrade
045-5676070

Deel deze pagina

Je wordt binnen 3 seconden doorverwezen naar GaiaZOO